Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС

Вопрос: Можно мне не приходить в офис, а прислать документы по электронной почте, Viber, WhatsApp?

Ответ: Можно. Если Вам достаточно заверения перевода печатью нашего агентства или простого перевода без каких-либо печатей, то Вы можете прислать нам документы на перевод, не приходя в наш офис. Но если Вам необходим перевод с нотариальным заверением, или нотариальная копия документа, то предоставление оригинала является обязательным требованием у нотариуса, когда он(а) заверяет перевод или копию документа.

Вопрос: Как я могу заказать услуги, если я нахожусь/проживаю не в Минске?

Ответ: Можно. Если Вам достаточно заверения перевода печатью нашего агентства или простого перевода без каких-либо печатей, то Вы можете прислать нам документы на перевод, не приходя в наш офис. Но если Вам необходим перевод с нотариальным заверением, или нотариальная копия документа, то предоставление оригинала является обязательным требованием у нотариуса, когда он(а) заверяет перевод или копию документа.

Вопрос: Как я могу заплатить, если я заказал(а) услугу онлайн?

Ответ: Вы высылаете нам на электронную почту, Viber, WhatsApp сканы или фотографии документов, мы оцениваем стоимость услуги и обсуждаем с Вами сроки выполнения. После полного согласования мы отправляем Вам итоговую стоимость и расчетный счет, на который необходимо внести оплату (через мобильный банкинг, в любом отделении банка или почты). После оплаты Вы отправляете нам фото или скриншот документа об оплате, а мы приступаем к работе.

Вопрос: Можно ли заплатить за перевод по факту, когда он будет полностью готов?

Ответ: Мы работаем только по предоплате в размере 60-70% от полной суммы заказа.

Перевод Вашего документа является уникальным и штучным товаром, который больше никому не понадобится, если Вы после начала работ отказываетесь от заказа по каким-либо причинам или вдруг внезапно пропадаете и не приходите получать готовый заказ.

Вопрос: Как быстро вы делаете перевод?

Ответ: Сроки исполнения зависят от количества страниц, языка и сложности тематики. Мы стараемся максимально войти в положение заказчика и часто делаем срочные переводы (3-6 часов, сутки).

Вопрос: Почему Вы спрашиваете написание ФИО как в паспорте, а не переводите сами?

Ответ: Мы обращаем внимание на написание имен собственных латинским алфавитом для каждого документа, т.к. очень важно, чтобы оно в переведенных нами документах совпадало с именем, написанным в документах, удостоверяющих Вашу личность (паспорт). Существует определенная вариативность написания имен собственных и нам нужно точно знать, как пишется Ваше имя в паспорте. Переведенный документ не будет считаться действительным в случае не совпадения написания с паспортными данными, это касается правильности написании фамилии или имени.

Вопрос: Вы предоставляете скидки?

Да, в нашей компании действуют скидки. С условиями действующих на данный момент акций Вы можете ознакомиться в разделе «Акции».

Вопрос: Может ли документ принести другой человек, а не владелец самого документа?

Ответ: Да, любой человек может принести Ваши документы и оформить заказ. Для совершения этих действий даже не нужна доверенность.

Вопрос: Что такое сертифицированный перевод?

Ответ: Это перевод, заверенный печатью нашего агентства. Мы выполняем перевод с/на иностранный язык, заверяем его печатями и штампами и завершаем сертификацию подписью ответственного лица.

Вопрос: Почему вы спрашиваете ФИО как в паспорте, а не переводите сами?

Ответ: Мы обращаем внимание на написание имен собственных латинским алфавитом для каждого документа, так как очень важно, чтобы оно в переведенных нами документах совпадало с именем, написанным в документах, удостоверяющих Вашу личность (паспорт). Переведенный документ не будет считаться действительным в случае несовпадения написания с паспортными данными.

Вопрос: Вы гарантируете сохранность документов?

Ответ: Да, ваши документы запираются в несгораемом сейфе.

Вопрос: Что если я нашел(ла) ошибку в вашем переводе?

Ответ: Мы гарантируем качественный перевод Ваших документов. Над переводами работают опытные и квалифицированные переводчики. Однако мы все люди и можем допускать ошибки или опечатки. В этом случае исправление будет выполнено в срочном порядке и за счет нашего агентства.

Вопрос: У вашего агентства есть лицензия?

Ответ: Нет, так как в Беларуси данный вид деятельности считается не лицензируемым. У нас есть свидетельство о государственной регистрации, а все наши переводчики являются дипломированными специалистами.

Вопрос: Вы гарантируете конфиденциальность и сохранность полученных сведений?

Ответ: Да. В ходе работы мы постоянно сталкиваемся с информацией, которая является строго конфиденциальной и ни в коем случае не подлежит разглашению. Мы заключаем с переводчиками договор о конфиденциальности.

Наши контакты

Адрес

Беларусь, г. Минск, 220005
проспект Независимости 49,
офис 420.
центральный вход - Олимп
Метро -- Площадь Я. Коласа

Телефон

Velсom:+375 29-603-81-51
MTC:+375 33 631-96 -58

Email

manzhur@tut.by
manzhur_by@mail.ru

Агентство переводов Манжур всегда готово ответить Вам на интересующие вопросы.

Менеджер